Strategisches Experience Management : Mit höherer Produkt- und Servicequalität zum nachhaltigen Erfolg

Der Markt für Endkundenprodukte im 21. Jahrhundert zeigt, dass Kunden »brauchbare« Produkte mit »einfach, klar, rasch, intelligent und ansprechend« umschreiben. Das rein technische Funktionieren wird als Standard vorausgesetzt. Auch im professionellen Arbeitsumfeld erwarten Benutzer ähnliche Qualitä...

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Bibliographic Details
Published in:HMD Praxis der Wirtschaftsinformatik, Vol. 50, No. 6 (2013), p. 87-96
Main Author: Bechinie, Michael Mag.
Other Involved Persons: Murtinger, Markus Mag ; Tscheligi, Manfred Prof. Dr
Format: electronic Article
Language:German
ISSN:2198-2775
Physical Description:Online-Ressource
DOI:10.1007/BF03342072
Subjects:
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