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Schmid, D., & Wittern, S. (2001). Kundenbeziehungsmanagement mit mySAP CRM: Aus der Kundenbeziehung mehr herausholen. eCRM - Electronic Customer Relationship Management, pp. 329-345.

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Schmid, Daniel, and Svend Wittern. "Kundenbeziehungsmanagement Mit MySAP CRM: Aus Der Kundenbeziehung Mehr Herausholen." ECRM - Electronic Customer Relationship Management 2001: 329-345.

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Schmid, Daniel, and Svend Wittern. "Kundenbeziehungsmanagement Mit MySAP CRM: Aus Der Kundenbeziehung Mehr Herausholen." ECRM - Electronic Customer Relationship Management 2001: 329-345.

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